מדיניות פרטיות

1. מי אחראי למידע?

האתר shalomhass.com מופעל על ידי שלום האס, שהוא בעל השליטה במידע האישי הנאסף לצורך פעילות העסק באמצעות האתר. המדיניות חלה גם על עמודי המדיטציות ועל אותו אתר בכתובת האירוח שלו.

לפניות בנושא פרטיות ומימוש זכויות: shalom.tipul@gmail.com או בטלפון 058-396-6407.

המדיניות עוסקת באתר ובפניות שמתקבלות דרכו. היא אינה הסכם ליווי ואינה מפרטת את ניהול הרשומות של תהליך אישי בקליניקה, ככל שנפתח כזה.

2. איזה מידע נאסף?

• בטופס יצירת הקשר: שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, דרך חזרה מועדפת ותוכן הודעה, אם נכתב. נשמרים גם מועד הפנייה ונוסח ההסכמה שמצורף לטופס.
• בהרשמה למדיטציות: שם פרטי, שם משפחה, כתובת דוא״ל ומספר טלפון. מערכת הדיוור מנהלת גם את ההרשמה לרשימה, משלוח ההודעות וסטטוס ההסרה ממנה.
• מידע טכני: בעת גישה לאתר ולשירותים המשולבים בו עשויים ספקי התשתית לקבל ולתעד כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, כתובת העמוד, זמני גישה ונתוני שגיאות, לצורך אספקת השירות, אבטחה ותפעול.

שדה ההודעה הוא שדה רשות. אם בחרת לכלול בו מידע אישי רגיש, לרבות מידע על מצבך הרגשי או הבריאותי, גם תוכן זה ייכלל בפנייה ויעבור במסלול הטיפול בטופס המתואר להלן. עצם מסירתו אינה הסכמה לפרסומו או לשימוש בו למטרה בלתי קשורה.

3. הבחירה למסור פרטים ומטרות השימוש

אין חובה חוקית למסור פרטים באתר; מסירתם תלויה ברצונך ובהסכמתך. אפשר לעיין באתר ולהאזין בעמודי ההאזנה ללא מילוי טופס. עם זאת, ללא שדות החובה לא ניתן להשלים את שליחת הטופס או את ההרשמה לסדרה. ניתן לפנות גם ישירות בטלפון או בדוא״ל.

המידע משמש למענה לפניות, יצירת קשר בהתאם לפנייה ולהעדפה שנמסרה, תיאום שיחת היכרות, משלוח המדיטציות והתכנים שביקשת, ניהול ההרשמה וההסרה, וכן תפעול האתר, טיפול בתקלות ומניעת שימוש לרעה. מסרים שיווקיים יישלחו בכפוף להסכמה הנדרשת ולהוראות הדין.

פרסום המדיניות או עצם הגלישה באתר אינם מהווים הסכמה גורפת לקבלת פרסומות או לשימוש במידע למטרות אחרות. שינוי מטרת השימוש ייעשה רק כשקיימת לכך הצדקה כדין, ובקבלת הסכמה נוספת כאשר היא נדרשת.

4. היכן נשמר המידע ולמי הוא מועבר?

בתוך העסק, הפניות נגישות כיום לשלום האס בלבד. לצד זאת, הפעלת האתר והעברת הפניות נעשות באמצעות ספקים טכנולוגיים:

• תשתית האתר - Sites של OpenAI ושירותי Cloudflare: אירוח האתר, אחסון ותפעול. פניות מטופס הקשר נשמרות גם במסד הנתונים של האתר.
• Google Sheets ו־Google Apps Script: פרטי טופס הקשר, לרבות ההודעה שנכתבה, מועברים לגיליון לניהול הפניות.
• FormSubmit ודואר Google: פרטי טופס הקשר מועברים באמצעות FormSubmit לתיבת הדוא״ל של העסק. שירות שליחת הטופס עשוי לשמור גם עותק בהתאם לתנאיו.
• Smoove: פרטי הנרשמים למדיטציות מועברים למערכת לניהול רשימת התפוצה ומשלוח הסדרה והדיוורים. בהתאם להגדרות הדיוור, המערכת עשויה לתעד מסירה, פתיחת הודעות והקלקות על קישורים לצורך מעקב אחר פעילות הדיוור.

חלק מהספקים ותשתיותיהם פועלים גם מחוץ לישראל, ולכן מידע עשוי להיות מעובד או מאוחסן מחוץ לישראל. על העברות אלה חלות הוראות הדין הרלוונטיות; עצם הופעת סעיף זה אינה הסכמה בלתי מוגבלת להעברת מידע או ויתור על זכויותיך.

אינני מוכר את פרטי הפונים ואינני מוסר רשימות פונים לעסקים אחרים לצורך שיווק עצמאי שלהם. אם בעתיד תינתן גישה למזכירות או לעובד מורשה, היא תוגבל למידע הדרוש לטיפול בפניות ולביצוע התפקיד, בכפוף לסודיות ולהרשאות מתאימות. מידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש על פי דין או צו מוסמך, או ככל שהדין מתיר זאת לצורך בירור מחלוקת והגנה על זכויות, במידה הנחוצה למטרה זו.

5. גופנים, עוגיות וקישורים חיצוניים

האתר טוען גופנים משירות Google Fonts. לצורך הצגתם, הדפדפן פונה לשרתי Google ומעביר נתוני תקשורת טכניים, כגון כתובת IP ופרטי דפדפן. בקוד האתר עצמו לא שולבו כיום Google Analytics, פיקסל פרסום של Meta או עוגיות שיווק ייעודיות. ספקי התשתית עשויים להפעיל אמצעים טכניים ועוגיות לצורכי תפעול ואבטחה, בהתאם לשירותיהם.

קישורים ל־WhatsApp, YouTube, Instagram, Linktree ושירותים חיצוניים אחרים מובילים לשירותים בעלי מדיניות פרטיות משלהם. מידע שתמסור שם ופעילותך באותם שירותים כפופים גם לתנאיהם. ניתן לנהל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן; חסימת אמצעים טכניים מסוימים עלולה להשפיע על פעולת שירותים.

6. משך שמירת המידע

נכון למועד עדכון המדיניות, לא נקבעה בעסק תקופת מחיקה אחידה לפניות שלא הפכו ללקוחות, ולא פועל באתר מנגנון למחיקתן האוטומטית. לכן פנייה עשויה להישמר גם לאחר שהמענה לה הסתיים. עותקים עשויים להימצא במסד הנתונים, בגיליון הפניות, בדוא״ל ובמערכות הספקים, בהתאם למסלול שבו נמסרה הפנייה.

אפשר לפנות בכל עת לבירור לגבי מידע שנשמר ולבקשת מחיקה. הבקשה תיבחן לפי הדין, מטרת השמירה והצורך במידע, לרבות חובה חוקית או צורך מוצדק בתיעוד מחלוקת. אין במדיניות זו היתר לשמור מידע מעבר למותר בדין.

הסרה מדיוור מפסיקה את המשלוח הרלוונטי, אך אינה בהכרח מוחקת את כל המידע מכל המערכות. ייתכן שיישמר תיעוד מצומצם של בקשת ההסרה, כדי לכבד אותה ולמנוע משלוח נוסף.

7. אבטחת מידע

האתר והחיבורים המשמשים לשליחת הטפסים פועלים באמצעות HTTPS, המצפין את התעבורה. הגישה למידע במסגרת העסק מוגבלת כאמור לעיל. עם זאת, אין מערכת אינטרנט או דוא״ל שניתן להבטיח את חסינותה המוחלטת מפני גישה בלתי מורשית או תקלה. אין באמירה זו כדי לגרוע מהאחריות ומחובות אבטחת המידע לפי הדין.

8. הזכויות שלך והפסקת דיוור

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, ניתן לבקש לעיין במידע האישי המוחזק עליך במאגר מידע. אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש לתקנו או למחוק אותו, בכפוף לתנאי החוק. אין בישראל זכות כללית ובלתי מסויגת למחיקת כל מידע בכל מצב; בקשות נוספות למחיקה ייבחנו לפי הנסיבות והדין החל.

ככל שמדובר בדיוור ישיר כהגדרתו בחוק, ניתן לבקש בכתב מחיקה מהמאגר המשמש לדיוור ישיר. אפשר גם לבקש להפסיק לקבל מסרים שיווקיים באמצעות אפשרות ההסרה בדיוור או בפנייה ישירה אליי. אין צורך להסביר מדוע ביקשת להפסיק את הדיוור.

בקשות יטופלו בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בדין. לצורך הגנה על פרטיותך, ייתכן שיידרש אימות זהות מידתי לפני מסירת מידע או שינויו. אפשר לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות אם אתה סבור שזכויותיך נפגעו.

9. עדכונים למדיניות

המדיניות עשויה להתעדכן בעקבות שינוי בפעילות האתר, בספקי השירות או בהוראות הדין. תאריך העדכון יופיע בראש העמוד. שינוי המחייב יידוע נוסף או קבלת הסכמה יטופל בהתאם לדין; עדכון הנוסח כשלעצמו אינו יוצר הסכמה חדשה ואינו גורע מזכויות קיימות.